После успешного оформления заказа вы получите письмо и/или SMS с подтверждением.
Когда ваш заказ будет отправлен, мы вышлем уведомление с номером отслеживания.
После доставки вы получите письмо с просьбой оставить отзыв о вашем опыте с Nordic Light Design, чтобы мы могли совершенствоваться и делать наш сервис ещё лучше.

Обычно заказы покидают наш склад в течение 2–5 рабочих дней, если не указано иное.
Обратите внимание, что товары из одного заказа могут отправляться отдельно и в разные дни. В случае задержки мы обязательно уведомим вас.

После отправки вы получите номер отслеживания по электронной почте.

Вы можете отследить заказ через наш сервис отслеживания, введя номер отслеживания или 4-значный номер заказа вместе с адресом электронной почты, использованным при покупке.

Коды отслеживания могут активироваться в течение 5–7 рабочих дней (или до 10 дней для индивидуальных и изделий ручной работы).
Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@nordiclightdesign.com.
Иногда доставка может не обновляться несколько дней — это нормально, просим немного терпения.

Если ваш заказ не был доставлен в течение ориентировочного срока, указанного в нашей Политике доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@nordiclightdesign.com, указав номер подтверждения заказа и детали товара.

Во время распродаж или праздничных сезонов доставка может занимать больше времени.
Если вы заказали несколько товаров, они могут быть отправлены в отдельных посылках.

Наша основная валюта — доллар США (USD).
Вы можете изменить валюту с помощью переключателя валют в боковом меню или в верхней панели сайта.

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты, а также местные способы оплаты, такие как iDEAL и Bancontact. Также вы можете оплатить заказ через PayPal, Shop Pay, Google Pay или Apple Pay — это быстрый и удобный способ оформления покупки. Оплата при получении недоступна.

Импортные налоги, пошлины или тарифы могут взиматься и являются ответственностью покупателя. Эти сборы устанавливаются таможенными органами вашей страны и не входят в стоимость доставки.
Чтобы узнать точные суммы, обратитесь в местное почтовое отделение или таможню.
Nordic Light Design не несёт ответственности за эти сборы ни при каких обстоятельствах.

Да, многие подвесные светильники и люстры можно установить на наклонные или сводчатые потолки. Пожалуйста, отправьте фото вашего потолка на info@nordiclightdesign.com, чтобы мы подтвердили совместимость перед оформлением заказа.

Большинство наших светильников оснащены регулируемыми подвесными проводами.
Подробную информацию вы можете найти в характеристиках товара на соответствующей странице продукта.

Некоторые светильники можно адаптировать под ваши требования, сохранив их оригинальный дизайн.
Для уточнения деталей индивидуального заказа свяжитесь с нами по адресу info@nordiclightdesign.com.
Обратите внимание: за индивидуальные изделия могут взиматься дополнительные сборы.

Если вы хотите изменить или отменить заказ, напишите на info@nordiclightdesign.com, указав полное имя, номер заказа и адрес электронной почты в течение 24 часов после оформления. Наша команда проверит, можно ли внести изменения до отправки, и подтвердит их по электронной почте.
Если заказ уже отправлен, вы сможете вернуть его после получения для возврата средств. Обратите внимание: отмена по причине изменения решения или неверной покупки должна быть запрошена в течение 24 часов.

Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой!
Если вы не удовлетворены товаром, свяжитесь с нами по адресу info@nordiclightdesign.com — мы поможем оформить возврат.
Подробную информацию можно найти на странице «Возвраты и возврат средств».

Да, мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку по всему миру.

Мы — эстонская компания, сотрудничающая с поставщиками из США, Европы и Азии.
Наш основной распределительный центр находится в провинции Гуандун, недалеко от Гонконга.

Заказы обрабатываются в течение 1–2 дней и отправляются в течение 1–3 дней, в зависимости от загрузки. Наша бесплатная премиальная доставка обычно занимает от 10 до 30 рабочих дней. Более подробную информацию вы можете найти в нашей Политике доставки.

Все светильники имеют ограниченную гарантию сроком на два года. Если в течение этого времени у вас возникнут проблемы, свяжитесь с нами по адресу info@nordiclightdesign.com — мы поможем вам. Запросы на замену рассматриваются в соответствии с условиями нашей гарантии.

Не стесняйтесь связаться с нами через нашу страницу контактов — мы всегда готовы помочь!